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海德威持续完善“一站式”服务平台 
[2018-5-29]〖返回上一页〗

      5月24日,青岛海德威科技有限公司2018年度全球售后服务工程师培训在刚刚落成的压载水处理系统产业化生产示范基地顺利落幕。来自全球30多个海德威压载水售后服务中心的数十名服务工程师参加了此次培训,至此,经过海德威培训的授权服务工程师人数已超过200人。
在此次培训过程中,海德威技术支持部对海洋卫士®压载水处理系统各部件进行了详细介绍。并结合2017年售后服务的经验,对常见的故障排除进行了实景演示,并对每一位受训工程师进行操作考核,确保工程师能够独立登轮解决设备故障。
 
      青岛海德威科技有限公司继2017年全面深化售后服务系列行动之后,继续深耕细作,厉兵秣马,在2018年着力布局全球“一站式”服务平台体系。随着海德威在美国、荷兰、新加坡三大备件库正式投入运营,OMTVT用户培训系统上线以及售后服务讲师培训完成,海德威全球30余个售后服务中心下属的120余个服务网点将实现“勘察-安装-培训-售后服务”一站式、全方位、高时效、本地化服务。从根本上打破不同国家、地区船员与服务工程师的沟通难题,并确保所有售后需求在第一时间得到专业、有效响应。
 
     海德威本次培训合格的工程师将返回所在区域,充分发挥好“帮、传、带”的积极作用,不断提升各服务站点工程师的售后服务质量。预计至2018年末,海德威全球授权售后服务工程师团队将达到300余人。青岛海德威科技有限公司将持续秉承“服务、创新、共赢”的企业精神,急客户之所急,供客户之所需。为全球客户保驾护航。

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